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Seit über 12 Jahren bieten wir als Kontakt Center nationalen und internationalen Unternehmen unsere Kontakt Center Dienstleistungen an. Von der individuellen B2B Kaltakquise bis zur Terminierung durch unser Kontakt Center führen wir sämtliche Schritte des Outbound Telemarketing für Sie aus.Mit unserer modernen Kontakt Center Leistung sind wir in der Lage, Chancen und Risiken für jede Zielgruppe auszuloten. Das ermöglicht uns für jeden Kunden branchenübergreifend die optimale Kaltakquise Strategie zu erarbeiten. Unser Kontakt Center gewinnt für Sie neue Kunden und binden diese langfristig an Ihr Unternehmen. Dadurch steigern wir Ihren Umsatz und können gleichzeitig Ihren Außendienst entlasten. Neugierig was unser Kontakt Center für Sie erreichen kann? Dann sprechen Sie uns jetzt an.
Lasten Sie mit unserer Professionellen kaltakquise duerch unser Call Center das Potential Ihres Vertriebs aus.Wir driengen direkt zu den Entscheidern durch und sichern somit langfristig Ihren Erfolg.
Wecken Sie das Interesse neuer Kunden an Ihren Produkten und Dienstleistungen. Mit unserer Call Center Erfahrung gelangen Sie zu einer individuellen Neukundenakquise.
Durch eine optimale Terminierung Ihres Außendienst mit unserem Call Center können Sie Ihren Vertrieb entlasten und gleichzeitig den Umsatz steigern.Wir erhöhen Ihre aktiven Vertriebszeiten
Bestellhotline
Gerade Online-Shops leiden unter einem hohen Anrufaufkommen, das die Mitarbeiter:innen von ihren Kernaufgaben abhält. Inbound-Call-Center übernehmen diesen Aufwand und kümmern sich zuverlässig und nach Ihren Wünschen um die Bestellungen Ihrer Kund:innen. Je nach Anbieter können vom Inbound Kundenservice neben telefonischen Anfragen auch Bestellungen per E-Mail, Post oder über Social Media bearbeitet werden.
Bestellhotline
Gerade Online-Shops leiden unter einem hohen Anrufaufkommen, das die Mitarbeiter:innen von ihren Kernaufgaben abhält. Inbound-Call übernehmen diesen Aufwand und kümmern sich zuverlässig und nach Ihren Wünschen um die Bestellungen Ihrer Kund:innen. Je nach Anbieter können vom Inbound Kundenservice neben telefonischen Anfragen auch Bestellungen per E-Mail, Post oder über Social Media bearbeitet werden.
Geschulte Mitarbeiter:innen sind außerdem in der Lage, direkt auf Ihr System zuzugreifen und Anfragen direkt zu bearbeiten. Durch kurze Wartezeiten und den persönlichen Kontakt erleichtern Inbound-Call-Center Services Kund:innen den Bestellprozess, und Ihre Mitarbeiter:innen profitieren von einer hohen Zeitersparnis.
Wie immer gilt auch hier: Der erste Eindruck zählt. Und in der Regel gibt es da auch leider keine zweite Chance. Gerade für potenzielle Neukund:innen ist der Erstkontakt bereits maßgebend, um sich ein Bild von Ihrem Unternehmen und dem zu erwartenden Service zu machen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Inbound-Call zu buchen, bearbeitet dieses die Anliegen Ihrer Kund:innen stets freundlich, professionell und schnell. Das sind die besten Voraussetzungen für einen ersten positiven Eindruck.
Unter dem Begriff Call-Center versteht man eine zentrale Stelle, an der Anrufe entgegengenommen, bearbeitet oder weitergeleitet werden. Moderne Dienstleister stellen Ihren Kund:innen außerdem die Bearbeitung von Anfragen über Social Media oder per E-Mail zur Verfügung. Der Begriff Inbound bezeichnet hierbei die Kommunikationsrichtung. Inbound-Call-Center nehmen eingehende Anfragen entgegen. Hauptanliegen sind:
Bestellannahme
Kundenbetreuung
Reklamationsabwicklung
Notfallhotline
Ein Call-Center, das eigenständig und aktiv Kontakt zur Kundin oder zum Kunden aufnimmt, um Produkte zu bewerben oder Kund:innen zu gewinnen, wird als Outbound-Call bezeichnet.
Durch das Outsourcing des Call-Centers profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen, auf welche wir später genauer eingehen.Fordern Sie jetzt Ihr kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch an.
Kontaktieren Sie mich, um detaillierte Informationen zu erhalten und Probleme zu besprechen.